Возврат средств и порядок оказания услуги

1. Как пользователь получает услугу

После успешной оплаты пополнения средства зачисляются на внутренний баланс аккаунта в рублях. После оформления подписки данные для подключения и управления доступом появляются в личном кабинете автоматически.

2. Пробный доступ

Пробный доступ предоставляется бесплатно один раз на аккаунт после входа через Telegram. Бесплатный пробный период не является платной услугой и не требует возврата средств.

3. Как запросить возврат

Для запроса возврата напишите на email sura0484@gmail.com или в Telegram @Crab_salat и укажите email или Telegram аккаунта, с которого была оформлена подписка, дату оплаты и причину обращения.

4. Как рассматривается возврат

Каждое обращение рассматривается индивидуально с учетом факта оказания услуги, срока оплаченного периода, наличия технических проблем и требований законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

Если возврат одобрен, он выполняется через ЮKassa на то же платежное средство, с которого была произведена оплата.

5. Сроки

Ответ по обращению направляется после проверки данных и обстоятельств оплаты. Фактический срок зачисления средств после оформления возврата зависит от банка и платежного метода пользователя.